En PorLaNovia, todos nuestros productos son personalizados y realizados bajo pedido.
✅ Antes de enviarlos, te enviamos fotos para confirmar que todo está correcto.
🔁 **Cambios y devoluciones**
Dado que se trata de productos personalizados y hechos a medida, **no se aceptan devoluciones ni cambios**, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta norma excluye del derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
📦 **Excepción – productos dañados o errores**
Si el producto llega dañado durante el transporte, o hay un error por nuestra parte respecto al diseño confirmado, se podrá solicitar un reemplazo.
El plazo para notificarnos cualquier problema es de **24 horas desde la recepción del pedido**.
📨 **Cómo reportar un problema**
Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico (ver página de contacto). Te indicaremos los pasos a seguir para resolver el problema y, si corresponde, reemplazar el producto sin coste adicional.
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